Envío del paquete

El ámbito de entrega de los productos ofertados en www.grays-hockey.es será en España Península, I. Baleares y Portugal. Salvo excepciones, no se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada, si deseas realizar un pedido para otras zonas no incluidas en el ámbito de entrega establecido, consúltenos enviando un mail a ventas@rointrade.com

Como consumidor, considere que el plazo de entrega comprende el tiempo transcurrido desde que realiza el pedido hasta la adquisición de los productos por su parte. El plazo estimado de entrega varía de 1 a 2 días laborables para España Península y de 3 a 4 días laborables para I. Baleares y Portugal. Los fines de semana y festivos no se realizan envíos, por lo que su pedido se preparará al día siguiente hábil posible.

Todos los envíos se realizan diariamente en días laborables, el operador logístico se encarga de la recogida en nuestras instalaciones y entrega en la dirección indicada, para el caso que exista algún retraso o incidencia, te informaremos y gestionaremos para poder realizar la entrega en el plazo más breve posible.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y transporte. Las tarifas para los envíos en Península se establecen:

• PENINSULA tarifa plana de 5 €.
• Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 25€.

Si deseas realizar un pedido con envío fuera de España, por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente en el mail: ventas@rointrade.com y te facilitaremos una tarifa ajustada al destino.

Devoluciones y Cambio de talla

DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier artículo comprado en www.grays-hockey.es mediante el desistimiento 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web o enviándonos un mail a ventas@rointrade.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento. Además ponemos a su disposición el telf.: 916266026 para realizar el proceso telefónicamente.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de ROMAN INTERNATIONAL TRADE SL, domiciliada en la calle Sancho Davila, nº19, 28028 Madrid (España), representada por Deborah Mugica con NIF B84957109 y email de contacto ventas@rointrade.com 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Referencia del pedido:

Fecha del pedido: __ /__ / ____    

Fecha de recepción del pedido: __ /__ / ____   

Nombre o referencia de/los articulo/s:

Datos del consumidor y usuario

Nombre y apellidos:

Domicilio:

Fecha y firma

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección de Roman International Trade SL Calle Quilichao 8 Local, 28033 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de que usted no se ofrezca a devolvernos o entregarnos directamente los bienes, ponemos a su disposición un servicio de recogida mediante nuestro operador logístico, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes que asciende a la cantidad de 10€ para envíos en Península o 30€ para los envíos de Baleares.

CAMBIOS

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho devolver cualquier artículo comprado en www.grays-hockey.es mediante el desistimiento arriba indicado, además dispones de 45 días desde la recepción del pedido para realizar el cambio de talla o de producto, deberás contactar con nuestro departamento de atención al cliente en ventas@rointrade.com o telf. 916266026, indicando tus datos personales, el número de pedido y los artículos que deseas cambiar.

Cualquier artículo comprado en www.grays-hockey.es puedes cambiarlo o devolverlo:

• A través del departamento de atención al cliente:

A) Gestionamos la recogida del producto, envíanos un mail a ventas@rointrade.com o telf. 916266026. indicando tus datos personales, el número de pedido y los artículos que deseas cambiar.

B) Cuando recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación que el material, embalaje y etiquetado están en perfectas condiciones, procederemos a realizar el envío del nuevo modelo o talla elegidos.

El coste de la recogida y entrega se establece en:

• 1º cambio de talla o modelo: GRATUITO para pedidos realizados en península.
• 2º cambio de talla o modelo: importe de 5 € para pedidos realizados en península, que deberás abonar a la empresa de transportes en forma de contrareembolso cuando recibas el nuevo producto.